Sisällys
- Laaja pelitarjonta että pelintarjoajat
- Suojaus sekä vastuullisuus toiminnassamme
- Maksumenetelmät että kotiutukset
- Bonustarjonta ja tarjoukset
- Tukipalvelu sekä apu
Kattava pelitarjonta ja pelintarjoajat
Casinova Casino esittelee asiakkailleen laajan kirjon kasinopelejä, jotka ovat ovat huolellisesti valikoitu yhdessä kasinoteollisuuden parhaiden pelintarjoajien parissa. Pelivalikoimamme käsittää yli 3000 erilaista pelivalintaa, tämä varmistaa sen, että kukin asiakas löytää itselle oikean pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat kuuluisat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. täällä panostaa laatuun määrän sijaan, näin ollen jokainen pelimme on testattu sekä havaittu toimivaksi jo ennen kyseisen julkaisua alustalla.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Potin pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, olipa käytössä pöytäkone, taulutietokone taikka älypuhelin. Mobiilikäyttöön mukautettu sovellus pitää samat toiminnot ja toiminnot, siksi pelielämys on yhtenäisenä välittämättä käytetystä laitteesta.
Progressiiviset jackpot-pelit
Järjestämme kattavan valikoiman kertyviä jackpot-pelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien euron arvoon. Suurimmat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaan euroa yhdellä kierroksella, mikä on ollut todennettu tallennettu tapaus vuonna 2023.
Turvallisuus sekä vastuullisuus palvelussamme
Casinova-kasino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi arvostetuimmista kasinolisensseistä koko EU:ssa. Noudatamme vahvoja suojausmääräyksiä että hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaiken datan turvaamiseksi.
- Kaikki tiedot tallennetaan suojatuilla palvelimilla, joissa ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Hyödynnämme kaksivaiheista todennusta tilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten esimerkiksi talletusrajat, tauot sekä itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme tarkkaa 18v alaikärajaa että tarkistamme jokaisen asiakkaan identiteetin ennen kuin ensimmäisen rahansiirtoa. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää yleensä 24-48 h, sekä hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortin.
Maksuvaihtoehdot että kotiutukset
Casinova-kasino tukee laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on koottu suomalaisille asiakkaiden toiveiden mukaan. Järjestämme sekä perinteisiä maksuja että nykyaikaisia e-lompakoita sekä virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 päivää | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, jonka jälkeen varat siirtyvät haluamallesi tilille valitun maksutavan perusteella.
Bonusjärjestelmä ja kampanjat
Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Esittelemme edullisia tervetuliaistarjouksia tuoreillee pelaajille että säännöllisiä kampanjoita kanta- käyttäjille.
VIP-ohjelma sekä kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin taso tuo lisää hyötyjä, kuten korkeampia siirtorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia bonuksia sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja että henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin ja kilpailuihin
- Kuukausi- talletusbonukset aktiivisille pelaajille
- VIP-managerit ylimmillä asteilla räätälöityä palvelua varten
Asiakaspalvelu sekä neuvonta
Tukitiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation että tehokkaat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, s-postin ja puhelinpalvelun. Chat on tehokkain keino hankkia tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden h sisällä.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme löytyy monipuolinen ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osio on jaettu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parhaan saatavilla olevaa pelaamista kaikille asiakkaalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden kommenttien pohjalta sekä pysymme ajan tasalla alan viimeisimmistä trendeistä ja teknologioista.